طرق التواصل مع الآخرين

 

تعريف التواصل مع الآخرين


التواصل هو عبارة عن عملية نقل المعلومات من مكان لأخر ، ومن شخص لأخر ، وتعتبر من العمليات المعقدة للغاية ، حيث تتضمن العديد من المشاعر والأوضاع الثقافية ، ومهارات الاتصال ، لذا تعتبر عملية التواصل أكثر من مجرد نقل للمعلومات ، وتتكون عملية التواصل من ثلاثة أجزاء ، وهما :

• المرسل .
• الرسالة .
• المتلقي .

وفي مهارات الاتصال والتواصل يتم نقل المعلومات بطرق عديدة ، ولكن الاتصال قد يحتاج أن يكون الأطراف مواجهة لبعضها البعض ، وقد تكون عملية الاتصال معقدة أيضًا ، حيث يتلقى كل شخص بها رسالة مختلفة .
أنواع التواصل مع الآخرين
هناك أنواع اساسية من أنواع مهارات الاتصال ، والتي تتمثل في :

• التواصل اللفظي .
• التواصل غير اللفظي .

وعند التحدث عن التواصل اللفظي نجد أنه من أشهر انواع الاتصال ، ويعتمد على الكلام اللفظي ، أو الاتصال الصوتي ، أو من خلال الكلام المكتوب ، وكل هذه الأنواع تقوم بتوصيل رسالة ما ، والاتصال اللفظي ينقسم إلى نوعان ، وهما :

• الاتصال الشفوي ، وهو الكلام المنطوق الذي يتم تبادله بين الأشخاص ، مثل الخطابات العامة والمحادثات .
• الاتصال الكتابي، هو يكون في أي عبارة مكتوبة سواء كانت مطبوعة ، أو مكتوبة بالخط اليدوي ، أو موجودة في كتاب ، أو مجلة .

أما الاتصال الغير لفظي فهو يحدث بدون أي كلام شفهي أو كلمات يتم نطقها بل يحدث عن طريق مجموعة من الرموز والتعبيرات كلغة الجسد وبعض الإشارات.
خطوات تطوير مهارات الاتصال الغير لفظي
عند التحدث عن مهارات التواصل مع الآخر ، يجب أن نلاحظ التغيرات التي تحدث لكل من عواطفنا ، وجسدنا ، ومن خطوات تطوير مهارات الاتصال الغير لفظي :

• محاولة تحديد المشاعر ، والأماكن التي تؤثر عليها داخل الجسم ،
  
• فعلى سبيل المثال قد يجعلك القلق تشعر بمعدة غير مستقرة .
• يجب بذل مجهود إيجابي إضافي ، لكي تشعر بالمزيد من اليقظة والدعم .
• استخدام بعض التعبيرات الغير لفظية الفعالة كدليل ، وخطوة لتطوير مهارات الاتصال ، وهذه التعبيرات تعتبر من أنشطة مهارات الاتصال الهامة .

فوائد التواصل مع الآخرين
الكثير منا قد يتساءل ما هي أهمية مهارات الاتصال في حياتنا ، في واقع الأمر نجد أن التواصل من الأمور الضرورية للغاية في كل من :

• بناء العلاقات .
• مشاركة الأفكار .
• تفويض المسؤوليات .
• إدارة الفرق .
• يساعد في تطوير النجاح الوظيفي .

طرق التواصل مع الآخرين
يحتاج بعض الأشخاص إلى معرفة ما هو التواصل ، ويبحثون كثيرًا لمعرفة المزيد من المعلومات الكافية عن سؤال يتردد كثيرًا ، وهو ” لماذا نتعلم مهارات الاتصال ” ، كما ذكرنا سابقًا أن الاتصال هو عبارة عن عملية يتم من خلالها نقل الإشارات ، والرسائل أثناء العلاقات ، وهناك عدد من الطرق التي تساعد في التواصل مع الآخرين ، ومنها:

• أن يكون الشخص على علم بما يقوله الجسد ، حيث ان الجسد يمكنه قول الكثير أكثر من الكلمات ، ويمكنه استخدام بعض الإيماءات باليد والوجه ، ويمكن أن تؤثر هذه الإيماءات تأثيرًا كبيرًا في التفاعل مع الآخرين .
• من الضروري تطوير مهارات الاستماع الفعال ، حيثيوفر الاستماع الفعال الكثير من المعلومات ، كما أنه يجعل الشخص يتجنب سوء الفهم .
• من أهم طرق التواصل مع الآخرين ضبط إشاراتك الغير لفظية كنبرة الصوت ، لذا يجب مراعاة الصوت مع الأشخاص الذين تتفاعل معهم ، حيث تختلف من البالغ إلى الطفل .
• يجب الانتباه إلى الاختلافات الفردية من ، حيث اختلاف البلاد ، والثقافات ، ومراعاة كل من الدين ، والجنس ، والعمر .
• قد يكون التحدث ببطء من الطرق الجيدة للتواصل ، حتى لا تظهر بصورة متوترة ، أو تظهر غير واثق من نفسك .

وقد يقوم التواصل الفعال على تحسين ، وتعميق العلاقات بين الأشخاص ، وهذا يساعد بدوره على اتخاذ القرارات المناسبة ، وحل المشاكل .
الفرق بين مهارات الاتصال والتواصل الاجتماعي
عند التحدث عن الفرق بين الاتصال والتواصل ، قد نجد من الناحية التاريخية ، أن في الاتصال يتم تبادل الرسائل ، والمعاني ، والمعلومات ، أما عن التواصل فيتم عن طريق تسليم هذه الرسائل ، وقد يكون الاتصال ، هو عبارة عن مشاركة ، واستلام الرسائل ، بينما التواصل هو الوسيلة التي يتم من خلالها مشاركة تلك الرسائل .
أهمية مهارات الاتصال الفعال
عند عمل بحث عن التواصل مع الاخر في مجال الأعمال ، قد ندرك أهمية مهارات الاتصال الفعال ، حيث أن التواصل من الأمور الضرورية للغاية ، لذا سيكون من المهم أن تعمل على تطوير هذه المهارات بطريقة قوية .
وقد تكون عملية الفهم العميق للاتصال أمر حيوي ، وقد تتغير أساليب الاتصال من شخص لآخر ، وقد تكون خطوة توليد المعلومات في الاتصال هي الخطوة الأولى ، أما عن الخطوة الثانية تكون متمثلة في وضع هذه المعلومات لكي يتم إرسالها لأشخاص آخرين .
نصائح وحيل فعالة للتواصل مع الآخرين
هناك عدد من النصائح حول التواصل الفعال مع الآخرين ، سواء كان هذا التواصل في مكان العمل ، أو في المنزل ، ومنها :

• الاستماع بشكل جيد حيث أن معظمنا يتحدث أكثر من يستمع ، لذا سيكون عليك أخذ الوقت الكافي ، لكي تستمع لما يقوله الأشخاص .
• الاستماع يجعل الشخص أكثر انفتاحًا وواثق بأفكاره ، ومشاعره الحقيقية ، ومن الضروري طرح أسئلة للتشجيع على الانفتاح بشكل أكثر فاعلية .
• لا يجب إعطاء نصيحة غير مرغوب فيها ، ومن الجيد أن تنتظر حتى يطلب الشخص الأخر النصيحة .
• مراقبة لغة الجسد لأنها قد تكون أكثر فاعلية من الكلمات ، حيث أنها تعبر عن المشاعر والأفكار ، لذا يجب أن تكون لغة الجسد متوافقة مع الكلمات .
• أن تكن حقيقيا تعتبر من أفضل الطرق التي تساعد على التواصل بشكل جيد ، وتصنيف المشاعر بصورة جيدة قد يساعد في أن يجعل الشخص أكثر صدقًا وانفتاحًا .

وفي النهاية لا يتعلق التواصل بالشخص فقط ، ولكن يجب ان تعرف أن التواصل قد يكون طريق ذو وجهين ، لذا من الضروري أن نستوعب أن مشاعر ، وأفكار الطرف الأخر لا تقل أهمية عن الأفكار الخاصة بنا ، وسيكون من الأمور الجيدة أن نلتزم بمبدأ الأخذ ، والعطاء عند التواصل مع الآخرين لكي نحقق تواصل جيد .